Отдел продаж на аутсорсинге в Новосибирске

Отдел продаж на аутсорсинге в Новосибирске

Отдел продаж на аутсорсинге – удобная опция для коммерческой фирмы. Не каждая компания или производство, занимающееся одновременно реализацией своей продукции, обладает для этого всеми возможностями. Часто нет необходимой технической оснащенности и даже опытного менеджера по продажам, не говоря уже о целом профессиональном отделе продаж. Поэтому передача функций специализированного персонала на аутсорсинг является эффективным решением.
15 лет на рынке
Пять уровней качества
Можно заменить оператора
Работа в вашей CRM
Выделенный менеджер
Отчетность по требованию

Продажи в b2b на аутсорсинг

Продажи в b2b на аутсорсинг

Аутсорсинг продаж сегодня – востребованная услуга, которую осуществляют профессиональные колл-центры. Их работа заключается в налаживании и поддержании связей с клиентами, холодные и горячие звонки, обработка данных, предоставление полной информации о товаре заказчику – т.е. фактически организация удаленного бизнеса. Конечно, фирма или производитель могут продавать сами, но  аутсорсинг продаж компании – это всегда переход на новый уровень. Ведь если за реализацию вашей продукции берутся профессионалыв b2b, это незамедлительно сказывается на результате.

Чем еще удобен аутсорсинг менеджера по продажам:

  • во-первых, заказать отдел продаж на аутсорсинг очень просто, достаточно ознакомиться с услугами на сайте колл-центра, получить дополнительную информацию по указанным контактам;

  • во-вторых, продажи b2b аутсорсинг будут организованы в минимальные сроки, весь процесс организации колл-центр берет на себя;

  • в-третьих, услуги отдела продаж на аутсорсинге технически почти полностью автоматизированы, обеспечены компьютерным и программным сопровождением, опытными операторами;

  • в-четвертых, услуги аутсорсинга продаж дополнительно приводят к расширению клиентской базы и наращиванию реализации продукта вашей компании;

  • в-пятых, но не в последних, профессиональное ведение бизнеса повышает лояльность к фирме и ее товару, что укрепляет связь с клиентами.

Колл-центр, который берет на себя обязанности отдела продаж на аутсорсе, - это гарантированно отвеченные звонки клиентов, качественная обработка запросов, своевременный сбор актуальной информации, оперативное составление отчетности по требуемой заказчиком форме, работа в CRM заказчика. Персональный менеджер знающий Вашу отрасль.

Плюсы аутсорсинга продаж

Особенно выигрывают от услуг центра интернет-магазины, поскольку удаленное общение с покупателями является основой их бизнеса. Поэтому формат и качество связи здесь играют важную роль. Оператор на аутсорсинге для интернет-магазинов не только выровняет продажи, но увеличит число обращений к каталогу, рост числа заказов и дополнительных услуг. 

Специалисты колл-центров работают профессионально, в режиме нон-стоп круглосуточно и справляются с потоком обращений без потери качества обслуживания. Не имеющие подобных навыков рядовые сотрудники фирм часто не справляются с большими объемами работ, отчего клиенты уходят, так и не дождавшись удовлетворения своих потребностей. 

При этом возрастают репутационные риски компании, растет недовольство по итогам обращений, это может быстро отразиться на финансовых результатах ее деятельности. Ведь даже если отрицательный отзыв не был оставлен на сайте магазина или на специальном ресурсе отзывов, не получившие ответа клиенты поделятся своим негативным опытом с друзьями, коллегами, родственниками. А такие отзывы зачастую срабатывают эффективнее любой рекламы, только со знаком «минус».

Услуги колл-центра с отделом продаж на аутсорсинге – это новые возможности вашей компании. За приемлемую цену вы в короткие сроки улучшите реализацию продукции или услуги, без расходов на техническое оснащение и дополнительные рабочие места.

 

Вы работаете круглосуточно?

Да, мы работаем 24/7 365 дней в году без выходных и праздничных дней.

Вы работаете за лиды?

Да, мы работаем за лиды, но только после запуска пилотного проекта, в рамках которого определяется стоимость "лида/результата" для того чтобы узнать конверсию.

Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу?

У нас индиаидуальный подход к каждому клиенту. Оставьте заявку на консультацию менеджера.

Вы работаете в CRM системе заказчика?

Да. Мы работаем в CRM Заказчика.

Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект?

Кол-во операторов расчитывается индивидуально под каждый проект и зависит от кол-ва звонков в час.

За какое время вы осуществляете подготовку проекта?

Стандартный срок подготовки – 10-14 рабочих дней. При необходимости подготовительный этап может быть сокращён по желанию Заказчика. Подробности у менеджеров ОП.

У вас остались вопросы?

Вы работаете круглосуточно?
Вы работаете за лиды?
Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу?
Вы работаете в CRM системе заказчика?
Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект?
За какое время вы осуществляете подготовку проекта?

Из каких этапов состоит проект

01
Подготовка проекта
  • Согласовываем цель и задачи проекта.
  • Прописываем регламент проекта: бизнес-процессы, портрет целевой аудитории, подготовка базы контактов, настройка телефонии.
  • Собираем информацию о продукте для составления сценария.
  • Настраиваем необходимо ПО под ваш проект.
02
Реализация проекта
  • Тестовый запуск проекта. По первым нескольким десяткам звонков оцениваем эффективность речевых модулей сценария, корректируем их.
  • Обзваниваем потенциальных клиентов по базе контактов.
03
Контроль реализации проекта
  • Операционный отдел: менеджер проекта контролирует соблюдение норм показателей эффективности проекта.
  • Отдел контроля качества: контролирует качество выполнения сценария и регламент проекта.

Нам доверяют

X5 RetailGroup Торговый дом «Перекрёсток»

Акционерное общество Торговый дом «Перекрёсток» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность за организацию работы Горячей линии Торговой сети «Карусель». Профессионализм наших специалистов, внимание и трудолюбие, оперативность в решениях обеспечили достижение результата в работе. Благодарим за клиентоориентированный подход к работе с покупателями, соблюдение сроков реакции, развитие новых направлений по работе с обратной связью и совершенствование текущих бизнес - процессов. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

Спасибо за работу. Будем и дальше сотрудничать с вашей квалифицированной компанией!

Кораблик

Компания «Кораблик» выражает Вам искреннюю благодарность и глубокую признательность за все время плодотворного сотрудничества!

Основа развития нашей компании - это результат доверия Наших клиентов к профессионализму сотрудников, умение вместе преодолевать трудности и радоваться достигнутым успехам. Коллектив call-центра показал себя профессионалом своего дела при организации «горячей линии» нашей компании. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений.

Компания «Кораблик» будет рекомендовать другим компаниям call-центр в качестве надежного стратегического партнера.

Royal-Canin

Выражаем благодарность за помощь в подготовке проекта и предоставление информационных услуг, высокий профессионализм и ответственный подход к работе.

Декарта Декарта

Коллектив НП «Логистическая система Декарта» выражает искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашей поддержке по проведению совместного проекта горячая линия «Декарта» и профессиональному подходу мы сможем и дальше оказывать услуги высокого качества.

SDN

Общество с ограниченной ответственностью «Стек Дата Нетворк» выражает признательность и благодарит за быстрое и качественное выполнение работ в области дополнительного привлечения клиентов на экскурсию в наш Дата-Центр. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений. Спасибо, что Вы с нами!

Beeline «Билайн»

Уважаемый коллектив «Insoft»! От лица ГК «ВымпелКом» хотим выразить свою благодарность компании Insoft, которая зарекомендовала себя как надежный деловой партнер. Спасибо Вам за быстрый и успешный старт нашего совместного проекта «Продажа Домашнего Интернета и Телевидения», оперативное взаимодействие, высокое качество продаж.

ТТК «ТрансТелеком»

ЗАО «Компания ТрансТелеКом» выражает благодарность коллективу ООО «Insoft» и лично руководителю за сотрудничество и взаимопонимание, а также за реализацию поставленных задач по совместному проекту. Выражаем Вам искреннюю признательность за добросовестное отношение к работе и высокий профессионализм сотрудников.

NBN ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Мы очень ценим сотрудничество с Вашей компанией на протяжении уже 1 года. Мы отлично осознаем, что успех, достигнутый нами в последние годы - это результат кропотливой совместной работы, постоянного ежедневного взаимодействия с вашими специалистами, которым пебезразличен данный проект. Благодаря вашей открытости, стремлению понять и реализовать потребности партнера, направленности на повышение рабочих показателей наши отношения крепнут с каждым годом, и мы покоряем новые вершины в освоении внимания потребителей.

Выражаем Вам благодарность за совместный труд и надеемся на дальнейшее укрепление существующих отношений и рост показателей, достигнутых в ходе совместной деятельности.

Ipsos Comcon ООО «Ipsos Comcon»

«Insoft» является партнером компании Ипсос Комкон с февраля 2018 года. За время сотрудничества «Insoft» зарекомендовала себя надежным и исполнительным партнером, выполняющим взятые на себя обязательства. Проявляет гибкий и индивидуальный подход к решению возникающих задач. Как руководящие работники компании, так и рядовые исполнители добросовестно и ответственно относятся к выполнению своих обязанностей.

TNS «Kantar TNS»

Компания ЗАО «ТНС и Маркетинговый информационный центр» тесно сотрудничает с «Insoft» в течение нескольких лет. За это время компания зарекомендовала себя как надежный квалифицированный аутсорсинг в области проведения маркетинговых исследований.

Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество и рекомендуем «Insoft» как делового и профессионального партнера.

Опора России «ОПОРА России»

Выражаем глубокую признательность компании «Insoft» за эффективную работу по привлечению участников на Форум «Территория бизнеса - территория жизни». На протяжении года профессиональный коллектив колл-центра успешно помогает информировать предпринимателей по всей России о мероприятии Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». Сотрудники «Insoft» всегда выполняют поставленные задачи на высоком уровне, с должным профессионализмом и в точном соответствии с утвержденными условиями. Результатами исходящего телемаркетинга мы довольны, получили базу участников для дальнейшей работы.

Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество.

Дом ру АО «ЭР-Телеком Холдинг»

Акционерное общество АО «ЭР-Телеком Холдинг» выражает признательность и благодарит команду колл-центра «Insoft» за проявленное трудолюбие и качественное консультирование в рамках проекта "первая линия технической поддержки Клиентов.

АО «ЭР-Телеком Холдинг» рекомендует колл-центр «Insoft» как надежного партнера и профессионала в сфере оказания качественного сервиса. Желаем Вам успешного развития и достижениея новых целей.